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Chaque client ne peut détenir qu'un seul et unique compte client sur France Couteaux

Cliquez sur « Mon compte / Identifiez-vous » en haut à droite de la page d'accueil.

Saisissez votre adresse e-mail dans le champ indiqué par un astérisque (*) dans l'encadré de gauche « Créer votre compte » et validez en cliquant sur le bouton « Créer un compte »​​ Vous recevez par e-mail une confirmation d'enregistrement de votre compte.

Je ne me souviens plus de mon mot de passechevron_right

Votre identifiant est simple à retrouver : c'est votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe,rendez-vous sur la page « Mon Compte / Identifiez-vous »

  1. Cliquez sur le lien « mot de passe oublié ».
  2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte, que vous nous avez communiquée lors de sa création et validez pour qu'un e-mail de réinitialisation vous soit envoyé.
  3. Vous recevez un premier e-mail en quelques minutes avec un lien. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à consulter le dossier « Courrier indésirable » ou « Spams » de votre messagerie et à ajouter info@france-couteaux.com à votre carnet d'adresses.
  4. Cliquez sur ce lien pour générer un nouveau mot de passe.
  5. Vous recevez un nouveau mail avec votre nouveau mot de passe.
  6. Vous pouvez désormais vous connecter sur votre compte avec votre nouveau mot de passe.

Ce message apparaît : « Il n'y a aucun compte enregistré avec cette adresse e-mail. » ? Si oui, cela signifie que ce n'est pas l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée lors de la création de votre compte.

Si vous rencontrez des difficultés à la réinitialisation du mot de passe, nous vous invitons à nous contacter au 03 88 27 61 03.

Comment modifier mes informations personnelles ?chevron_right

Rendez-vous sur votre compte France Couteaux.

Dans la rubrique « Mes informations personnelles », vous pouvez modifier :

  • Votre adresse mail
  • Votre mot de passe (votre mot de passe doit comporter au minimum 5 caractères)

Ou dans la rubrique « Mes adresses » pour modifier :

  • Vos coordonnées postales
  • Votre carnet d'adresses (possibilité de consulter et/ou modifier les adresses de livraison enregistrées dans votre carnet d'adresses)

Supprimer mon compte clientchevron_right

Comment supprimer mon compte client ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte client, nous vous invitons à contacter notre service client. Veuillez indiquer l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte client sur France-couteaux.com.

Veuillez noter que nous pouvons supprimer votre compte client uniquement sous les conditions suivantes:

  • Vous ne possédez pas de commande impayée
  • Vous n'êtes pas engagé dans une procédure de retour
  • Vous n'avez aucune commande en cours

Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, nous ne pourrons pas supprimer votre compte dans l'immédiat. Avant de soumettre une demande de suppression de compte, nous vous prions de régler les situations ci-dessus. Pour les commandes en cours ou en attente de remboursement, nous vous prions de patienter.

Si vous avez effectué une commande il y a moins de 14 jours, votre compte sera supprimé aussitôt que votre droit de retour arrivera à son terme.

Vous pouvez également nous contacter au :

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
(hors jours fériés)

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Si une quelconque question subsiste, n'hésitez pas à nous contacter par mail en remplissant le formulaire ci-dessous et nous ferons le maximum pour vous répondre sous 1 à 2 jours ouvrés :

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